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Kundendienst

Der von STT angebotene Dienst am Kunden ist in allen Phasen der Kundenbeziehung, vom ersten Kontakt bis zu der auf den Kauf folgenden Wartung aktiv.


Das Ziel dieser besonderen Aufmerksamkeit ist es, dem Kunden die beste technische Unterstützung und die größtmögliche Verfügbarkeit an Informationen zu bieten.

 

STT untersucht im Detail jeden konkreten Fall und ermittelt die richtige Strategie, die in den unterschiedlichen Situationen anzuwenden ist. Hinzu kommt eine sehr genaue Testphase, um höchste Qualität, Funktionalität und Zuverlässigkeit jeder behandelten Oberfläche zu gewährleisten. STT ist darüber hinaus bereit, immer unverzüglich zu intervenieren, wenn die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprechen.

 

Nicht zu vergessen ist die höchst kompetente Beratung, die wertvolle Tipps anzubieten hat, wie jede Oberflächenbeschichtung in Bezug auf ihre Leistung und Haltbarkeit optimiert werden kann.

Wenn Sie Fragen zu den Angeboten von STT haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

 

 


F: Sind die Beschichtungen für alle Materialien geeignet?
A: Ja, im Allgemeinen kann man die Beschichtungen auf allen Metallen anbringen.
F: Sind Beschichtungen auf Kunststoff oder Gummi möglich?
A: Ja, es gibt Spezialbeschichtungen für diese Materialien.
F: Wie dick ist die Beschichtung?
A: Die Dicke hängt von der Art der Beschichtung ab, normalerweise handelt es sich um wenige Mikron.
F: Sind in der Phase der Auftragung thermische Einwirkungen vorgesehen?
A: Normalerweise ja, abhängig von der Art der Beschichtung und von den Merkmalen der Teile gibt es Zeit- und Temperaturschwankungen. Mechanische Teile sind zum Beispiel normalerweise keinen Einwirkungen von hohen Temperaturen unterworfen.
F: Wie kann für eine Reparatur eine Beschichtung von einem bereits beschichteten Teil entfernt werden?
A: Die Beschichtung kann mechanisch entfernt werden.
F: Kann man die Beschichtung auch nur in Teilbereichen aufbringen?
A: Ja, die meisten Beschichtungen können auch nur in Teilbereichen aufgebracht werden. Es wird empfohlen, jeden Einzelfall in der Prüfphase zu bewerten, Kostenänderungen aufgrund von notwendigen Abdeckungen müssen in Betracht gezogen werden.
F: Welche Standard-Lieferzeiten gibt es?
A: Normalerweise betragen die Lieferzeiten 6 bis 10 Arbeitstage.
F: Kann auch schneller geliefert werden?
A: Ja, abhängig von der Menge, der Art der Teile, der Beschichtung und der Dringlichkeit können kürzere Lieferfristen im Bereich von 2 bis 3 Arbeitstagen angefordert werden.
F: Sind die Beschichtungen für den Kontakt mit Nahrungsmitteln zugelassen?
A: Ja, der größte Teil der Beschichtungen verfügt über eine FDA-Zulassung für den Kontakt mit Nahrungsmitteln.
F: Kann man ein Muster der Beschichtungen bekommen?
A: Ja, auf Anfrage kann man Plättchen mit der gewählten Beschichtung bekommen.
F: Sind Bemusterungen möglich?
A: Ja, wenn es erforderlich ist, können Bemusterungen hergestellt werden.
F: Haben Sie Verträge mit Speditionen?
A: Ja, wir haben Verträge mit SDA, TRACO, BARTOLINI. Für besonders heikle oder eilige Transporte können andere Speditionen des Vertrauens beauftragt werden.